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Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert. Oktober 2024 einen Auszahlungsantrag bei Supreme Level ein, der beschleunigte Auszahlungen versprach. November 2024 gab es jedoch trotz der Aufforderung, zu warten, keine technische Antwort, und die ersten 5 Arbeitstage waren ohne Fortschritte vergangen. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass das Konto verifiziert und die Auszahlung genehmigt wurde, aber noch bearbeitet wird. November 2024 wurde das Guthaben an das Casino zurückerstattet und eine neue Auszahlung erfolgreich bearbeitet, die auf seinem Bankkonto landete.
Bis zu 325 Freispiele als Bonus
Er äußerte sich frustriert darüber, dass diese irreführenden Informationen von der Website hätten entfernt werden sollen. Das Problem wurde nach mehr als 25 Tagen Wartezeit gelöst, in denen der Spieler die Verantwortung des Casinos für die verspätete Transaktion hervorhob. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Spieler für seine Kooperation während des gesamten Prozesses. Der Chat-Support teilte ihm mit, dass es ein maximales Auszahlungslimit von 5x dem Bonusbetrag gibt.
Der Spieler wird vom Casino mit einer Einzahlungsforderung konfrontiert.
Unter bestimmten Umständen, etwa wenn hohe Gewinne ausgezahlt werden sollen, sind zusätzliche Identitätsprüfungen erforderlich. Gebühren fallen üblicherweise nur selten an und werden transparent im Kassenbereich angezeigt. Einfache Ein- und Auszahlungen sind für viele Spieler essenziell. Dieser Anbieter kooperiert mit etablierten Zahlungsdienstleistern, sodass Überweisungen, Kreditkarten und E-Wallets zur Verfügung stehen.
Betreiber und Sicherheit
Nachdem wir ihm geraten hatten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, hatte der Spieler für beide Transaktionen eine Rückerstattung erhalten und beantragt, den Fall abzuschließen. Der Spieler aus Russland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen.
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